Personalización

Normalmente cuando llego a un hotel no estoy del mejor humor, lo admito. Me siento cansada y con ganas de dormir. Luego de un largo viaje lo único que quiero es entrar a mi habitación, darme una buena ducha y descansar para comenzar al día siguiente mi viaje. Me muero de ganas por tener al fin mi propio espacio y relajarme. Sin embargo, …

¿No sería más fácil si todos los huéspedes fueran iguales? Cumpliríamos todas sus expectativas sin error alguno, no habría ningún reclamo y nuestras valoraciones serían siempre de 5 estrellas. Desafortunadamente, en la realidad los viajeros son tan distintos unos de otros que resulta difícil saber cuál es el estándar. Para poder brindar u…

Administrar un hotel independiente no es fácil. Tienes que preocuparte por tus huéspedes, los cuartos, las instalaciones, manejar el presupuesto, el marketing, pagar a los empleados… la lista continúa. Esto es incluso más difícil de hacer porque –a menos que seas un gran cadena hotelera– probablemente sólo uses lápiz y papel, y qui…