Comunicazioni degli ospiti

Guadagna recensioni a cinque stelle, maggiori entrate per ospite e assicurati che il tuo personale offra un servizio eccezionale per ogni ospite con Tashi.

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Comunicazioni degli ospiti
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Tashi è considerato affidabile dagli operatori di viaggio di tutto il mondo

I fornitori di alloggi e gli operatori turistici di tutto il mondo collaborano quotidianamente con Tashi per far crescere la propria attività.

Il servizio personale inizia con un'ottima comunicazione

Costruire relazioni reali con i tuoi ospiti è la chiave per offrire esperienze indimenticabili. Tashi aiuta il personale a comprendere le esigenze degli ospiti e consente una risposta rapida che facilita le relazioni con loro.

  • Il nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) assicura che tutto il personale conosca le preferenze e la cronologia delle comunicazioni degli ospiti.
  • Invia offerte speciali automatizzate personalizzate via e-mail, SMS e WhatsApp.
  • Invia sondaggi personalizzati pre-arrivo e post-soggiorno per identificare le preferenze degli ospiti prima dell'arrivo e raccogliere le recensioni degli ospiti con il nostro sistema integrato dei questionari.

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Un'esperienza unica per ogni ospite, ogni volta

Tashi va oltre la semplice consegna dello stesso messaggio a tutti gli ospiti. I potenti strumenti di personalizzazione di Tashi ti consentono di inviare offerte e comunicazioni agli ospiti in base a tutto, dagli interessi personali degli ospiti, al motivo della loro permanenza, età, nazionalità, fino all'identificazione del loro vino preferito.

Tashi aiuterà il tuo personale a fare la cosa giusta al momento giusto per offrire un tocco personale in più.

Periodo di prova gratuito

Guadagna più entrate con upsell personalizzati

Il potente motore di personalizzazione di Tashi ti consente di inviare in modo intelligente offerte e comunicazioni agli ospiti in base a tutto, dagli interessi personali degli ospiti, motivo della visita, età, nazionalità, numero di esperienze fino al loro vino preferito.

Invia sondaggi pre-arrivo e post-soggiorno per scoprire le preferenze dei tuoi ospiti in anticipo e usa queste informazioni per inviare e-mail intelligenti pre-arrivo con prodotti e servizi aggiuntivi intelligenti suggeriti per massimizzare le tue entrate per ospite.

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Costruisci i tuoi sondaggi

Il Generatore di sondaggi di Tashi ti aiuta a inviare automaticamente sondaggi prima dell'arrivo e a raccogliere recensioni degne di fiducia.

I tuoi messaggi pre-arrivo possono offrire prodotti e servizi aggiuntivi mentre creano attività uniche per il personale per garantire agli ospiti un'esperienza su misura per loro.

  • Crea un sondaggio personalizzato in pochi minuti.
  • Crea profili ospiti ricchi che ti consentano di inviare e-mail intelligenti prima dell'arrivo offrendo prodotti e servizi aggiuntivi adeguati.
  • Raccogli recensioni positive attendibili dai tuoi ospiti e acquisisci e rispondi agli ospiti non soddisfatti prima che si trasformino in recensioni online negative.

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Identifica rapidamente le esperienze negative degli ospiti

Con oltre il 90% degli ospiti che leggono recensioni online, una recensione negativa può danneggiare il tuo marchio costandoti denaro.

Tashi ti aiuta a raccogliere feedback continui in modo da poter identificare le esperienze negative degli ospiti e risolvere il problema prima che si trasformi in una recensione negativa.

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Automatizza per risparmiare tempo e offrire un servizio coerente

Tashi automatizza le attività ripetitive per aiutare a bloccare gli errori comuni del personale e garantire un livello di servizio coerente. Automatizzando le attività comuni Tashi ti dà più tempo per concentrarti sui piccoli tocchi che rendono speciale il tuo alloggio.

  • Crea automaticamente attività del personale per ogni prenotazione.
  • Invia automaticamente promemoria di pagamento, fatture e messaggi di benvenuto.
  • Passa al livello successivo con il nostro modulo di comunicazione dell'ospite per creare attività uniche basate sul profilo di ciascun ospite.

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    Riunire online e offline

    L'esperienza dei tuoi ospiti con la tua attività si svolge sia online che nel mondo reale.

    Tashi ti aiuta a gestire tutte le esperienze online e offline in un unico posto, assicurandoti di sbloccare il potere dei dati dei tuoi ospiti e offrire esperienze indimenticabili.

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    Domande Frequenti

    Offrite formazione e supporto? cross interface icon

    Sì, la missione di Tashi per aiutarti ad avere successo! Ti aiuteremo a configurare il sistema in modo da poter iniziare a far crescere la tua attività. Inoltre, avrai accesso alla nostra accademia di apprendimento Tashi, dove puoi apprendere nuove competenze e azioni specifiche che puoi intraprendere per commercializzare meglio la tua attività online.

    Sì, con un clic, Tashi invierà automaticamente e-mail di conferma con testo precedentemente preparato ai tuoi ospiti. Risparmierai tempo e svilupperai una relazione migliore con il tuo ospite.

    Sì, la piattaforma Tashi ha una funzione avanzata "Smart Staff Tasks" in modo che il personale possa creare un elenco e contrassegnare ogni attività come completata dal proprio dispositivo mobile. Puoi anche creare promemoria che possono apparire come notifiche negli smartphone del tuo staff.

    Sì, la piattaforma Tashi ti consente di creare tutti gli account di cui hai bisogno per ciascuno dei tuoi dipendenti, gestirne l'accesso e vedere le loro attività recenti da seguire.

    Tashi ti dà il pieno controllo di tutti gli elementi dei tuoi prodotti. Puoi determinare ogni aspetto, incluso il prezzo, i termini di pagamento, la disponibilità e la politica di cancellazione.

    Sì. La piattaforma Tashi è completamente mobile e reattiva e salvata nella nuvola. Puoi leggere, modificare e navigare in qualsiasi parte del tuo account da qualsiasi telefono, tablet, laptop o computer.

    Sì, con la piattaforma Tashi è possibile personalizzare i propri prezzi in modo da soddisfare tariffe speciali per qualsiasi periodo, ad esempio l'alta stagione o le festività.

    Sì, puoi configurare il tuo account per supportare più valute e far apparire i valori di ciascuna valuta nelle tue ricevute.

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