Comunicaciones de invitados

Obtenga críticas de cinco estrellas, más ingresos por invitado y asegúrese de que su personal ofrezca un servicio excepcional para cada huésped con Tashi.

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Comunicaciones de invitados
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En Tashi confían operadores de viajes de todo el mundo

Los proveedores de alojamiento y los operadores turísticos de todo el mundo se asocian con Tashi todos los días para hacer crecer su negocio.

El servicio personal comienza con una excelente comunicación

Construir relaciones reales con sus invitados es clave para ofrecer experiencias inolvidables. Tashi ayuda a su personal a comprender las necesidades de los huéspedes y permite una respuesta rápida que facilita las relaciones con los huéspedes.

  • Nuestro sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM) garantiza que todo el personal conozca las preferencias de los huéspedes y el historial de comunicación.
  • Envíe ofertas especiales personalizadas y automatizadas por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
  • Envíe encuestas personalizadas previas a la llegada y posteriores a la estancia para identificar las preferencias de los huéspedes antes de la llegada y recopile las reseñas de los huéspedes con nuestro Creador de encuestas integradas.

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Una experiencia única para cada huésped, cada vez

Tashi va más allá de simplemente entregar el mismo mensaje a todos los invitados. Las poderosas herramientas de personalización de Tashi le permiten ofrecer ventas superiores y comunicaciones de invitados basadas en todo, desde los intereses personales de los huéspedes, el motivo de la estadía, la edad, la nacionalidad, hasta la identificación de su vino favorito.

Tashi ayudará a su personal a hacer lo correcto en el momento adecuado para dar un toque personal adicional.

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Obtenga más ingresos con ventas adicionales personalizadas

El potente motor de personalización de Tashi le permite enviar de manera inteligente ventas y comunicaciones de invitados basadas en todo, desde los intereses personales de los invitados, el motivo de la visita, la edad, la nacionalidad, la cantidad de experiencias hasta el vino favorito.

Envíe encuestas previas a la llegada y posteriores a la estadía para descubrir las preferencias de sus invitados con anticipación y utilice estas ideas para enviar correos electrónicos inteligentes previos a la llegada con productos y servicios adicionales inteligentes sugeridos para maximizar sus ingresos por invitado.

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Crea tus propias encuestas

El Creador de encuestas de Tashi le ayuda a enviar automáticamente encuestas previas a la llegada y a recopilar reseñas confiables.

Sus mensajes previos a la llegada pueden ofrecer productos y servicios adicionales a la vez que crean tareas de personal únicas para garantizar que los huéspedes tengan una experiencia adaptada solo para ellos.

  • Crea una encuesta personalizada en minutos.
  • Cree perfiles completos de invitados que le permitan enviar correos electrónicos inteligentes previos a la llegada que ofrezcan productos y servicios adicionales adecuados.
  • Recopile comentarios positivos fiables de sus invitados y capture y responda a los invitados descontentos antes de que se conviertan en comentarios negativos en línea.

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Identifique rápidamente las malas experiencias de los huéspedes

Con más del 90% de los invitados leyendo reseñas en línea, una mala crítica puede dañar su marca y costarle dinero.

Tashi le ayuda a recopilar comentarios para que pueda identificar las malas experiencias de los huéspedes y resolver el problema antes de que se convierta en una mala crítica.

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Automatizar para ahorrar tiempo y ofrecer un servicio consistente

Tashi automatiza las tareas repetitivas para ayudar a detener los errores comunes del personal y garantizar un nivel de servicio constante. Al automatizar tareas comunes, Tashi le da más tiempo para concentrarse en los pequeños detalles que hacen que su alojamiento sea especial.

  • Crear automáticamente tareas de personal para cada reserva.
  • Enviar automáticamente recordatorios de pago, facturas y mensajes de bienvenida.
  • Llegue al siguiente nivel con nuestro módulo de comunicación de invitados para crear tareas únicas basadas en el perfil de cada invitado.

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Juntando en línea y fuera de línea

La experiencia de sus invitados con su negocio ocurre tanto en línea como en el mundo real.

Tashi le ayuda a administrar todas las experiencias en línea y fuera de línea en un solo lugar, asegurando que desbloquee el poder de los datos de sus invitados y ofrezca experiencias inolvidables.

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Preguntas Frecuentes

¿Ofrecen formación y apoyo? cross interface icon

¡Sí, la misión de Tashi es ayudarte a tener éxito! Le ayudaremos a configurar el sistema para que pueda comenzar a hacer crecer su negocio. Además, tendrá acceso a nuestra avanzada Academia de Aprendizaje Tashi, donde puede aprender nuevas habilidades y acciones específicas que puede tomar para comercializar mejor su negocio en línea.

Sí, con un clic, Tashi enviará automáticamente a sus invitados correos electrónicos de confirmación con texto previamente preparado. Ahorrará tiempo y desarrollará una mejor relación con su invitado.

Sí, la plataforma Tashi tiene una función avanzada de 'Tareas inteligentes del personal' para que el personal pueda crear una lista y marcar cada tarea como completada desde su dispositivo móvil. También puede crear recordatorios que pueden aparecer como notificaciones en los teléfonos móviles de su personal.

Sí, la plataforma Tashi le permite crear tantas cuentas como necesite para cada uno de sus empleados, administrar su acceso y ver su actividad reciente para hacer un seguimiento.

Tashi te da el control total de todos los elementos de tus productos. Puede determinar cada aspecto, incluido el precio, las condiciones de pago, la disponibilidad y la política de cancelación.

Si. La plataforma Tashi es totalmente móvil y está alojada en la nube. Puede leer, editar y navegar a cualquier parte de su cuenta desde cualquier teléfono, tableta, portátil u ordenador.

Sí, con la plataforma Tashi puede personalizar sus precios para acomodar tarifas especiales para cualquier período, como temporadas altas o días festivos.

Sí, puede configurar su cuenta para admitir varias monedas y hacer que los valores de cada moneda aparezcan en sus recibos.

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